Política
Cancelamento e reembolso
Última atualização em 14 de setembro de 2026
Você fica porque o CRM vale a pena, não porque está preso. São 15 dias para avaliar com tranquilidade e liberdade para cancelar quando quiser.
Esta política se aplica à assinatura do CRM Vectoris. Tráfego pago e consultoria seguem as condições apresentadas na respectiva contratação.
O risco fica com a gente
Se você cancelar dentro de 15 dias corridos, a Vectoris devolve o pagamento inicial da assinatura e a configuração inicial do Agente de IA que tenha sido paga à Vectoris.
A contagem começa quando o acesso implementado é liberado.
Como pedir
Para o reembolso dentro do prazo, envie sua solicitação para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp oficial. Sem formulário de retenção e sem precisar justificar.
O cancelamento em si você faz na hora, a qualquer momento, pelo portal de gerenciamento da assinatura, conforme as regras da Stripe.
Quando o dinheiro volta
Assim que recebemos a sua solicitação dentro do prazo, pedimos o reembolso imediatamente, pelo mesmo meio de pagamento que você usou, e enviamos a confirmação.
Depois do processamento, o prazo para o valor aparecer depende da instituição financeira. Em pagamentos no cartão pela Stripe, o crédito costuma aparecer em aproximadamente 5 a 10 dias úteis.
O que não entra no reembolso
Tarifas da Meta e créditos da OpenAI não entram no reembolso porque são pagos a terceiros. Esses valores são pagos diretamente aos respectivos fornecedores, não passam pela Vectoris e seguem as condições de cada plataforma.
A taxa de implementação remunera o trabalho de configuração e, quando cobrada, não faz parte da garantia de reembolso.
Depois dos 15 dias, nenhuma amarra
Sem multa e sem aviso prévio. Depois desse período, cancele quando quiser, sem multa; o acesso segue até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional.
O cancelamento da assinatura pode ser feito de imediato, a qualquer momento, pelo portal de gerenciamento da assinatura (o mesmo link "Gerenciar assinatura" do rodapé do site), conforme as regras da Stripe, que processa a cobrança. Sem depender de ninguém da equipe. Se preferir, fale com a gente pelos canais acima.
Seus dados continuam seus
Os dados disponibilizados para exportação podem ser baixados enquanto o acesso estiver ativo. Depois do encerramento da conta, os dados do ambiente poderão ser excluídos após 30 dias. Para sua segurança, recomendamos fazer a exportação antes do fim do acesso.