Quem cuida dos seus dados é a Digital Makers Soluções Online Ltda, que atua como Vectoris, CNPJ 59.281.545/0001-66.
Começando pelo mais importante
A Vectoris não vende os seus dados. Para ninguém, em nenhuma hipótese.
O que coletamos
Quando você fala com a gente. Nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, e o que você escrever na conversa. Se contratar algum serviço, também os dados necessários para emitir nota e prestar o atendimento.
Enquanto você navega. Páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP e de onde você chegou até aqui.
Ao pagar. As assinaturas são processadas pela Stripe, que é quem recebe e trata os dados do pagamento. A Vectoris não armazena o número completo do seu cartão.
Por que podemos tratar esses dados
Cada tratamento tem um motivo, e é sempre um destes:
- responder solicitações e dar andamento a uma possível contratação
- prestar os serviços contratados
- cumprir obrigações legais
- proteger o site e prevenir usos indevidos
- medir e melhorar a comunicação, quando houver base legal aplicável
- utilizar cookies não essenciais somente com a sua escolha
Cookies, com a escolha na sua mão
Cookies necessários fazem o site funcionar: mantêm a sessão, lembram preferências e garantem segurança.
Cookies não essenciais, de marketing e medição, mostram quais anúncios e páginas trouxeram visitantes até aqui.
Esses últimos só entram em funcionamento depois que você autoriza. No aviso que aparece na sua primeira visita você pode aceitar, recusar ou escolher item a item, e pode mudar de ideia quando quiser. Enquanto não houver autorização, o Pixel da Meta não é carregado.
Formulários do nosso CRM
Alguns formulários deste site são incorporados pelo CRM Vectoris. Quando você envia um deles, os dados preenchidos são recebidos no CRM e podem gerar um registro de conversão nas plataformas de anúncios. Esse tratamento deve ficar limitado às informações necessárias para o atendimento e a mensuração, conforme a configuração técnica vigente e as escolhas de privacidade do visitante.
Para que usamos
- responder você e dar continuidade ao atendimento
- enviar o que você pediu
- prestar os serviços contratados e dar suporte
- emitir cobranças e cumprir obrigações legais
- entender o que funciona no site e melhorar a partir disso
Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário para o serviço existir: hospedagem do site, processamento de pagamentos, plataforma de CRM e mensagens, provedores de inteligência artificial para os recursos que dependem disso, e plataformas de anúncio para medição.
Cada um recebe só o necessário para a própria função. Também compartilhamos quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
Armazenamento fora do Brasil
Alguns desses fornecedores mantêm servidores em outros países. Seus dados podem ser armazenados ou processados fora do Brasil, sempre com empresas que adotam medidas de proteção compatíveis com a legislação brasileira.
Nosso papel em cada situação
Dados de visitantes, leads e clientes da Vectoris. Aqui somos os controladores: decidimos o que coletar e para quê, e respondemos por isso.
Dados que você cadastra dentro do CRM. Os contatos e informações da sua operação são seus. A Vectoris atua como operadora: hospeda, processa e protege conforme as suas instruções, sem usar essa base para finalidade própria.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que motivou a coleta e as obrigações legais aplicáveis.
No caso dos dados dentro do CRM, também pelo período necessário para a regularização e o encerramento da conta. Depois do encerramento da conta, os dados do ambiente poderão ser excluídos após 30 dias, preservadas as informações que precisem continuar armazenadas por obrigação legal.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: acesso restrito a quem precisa, conexão criptografada, fornecedores reconhecidos e rotinas de backup.
Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune, e seria desonesto dizer o contrário. O que garantimos é cuidado real e transparência se algo acontecer.
O controle é seu
A qualquer momento você pode pedir:
- confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles
- correção de dados incompletos ou desatualizados
- portabilidade dos seus dados
- informação sobre com quem compartilhamos
- oposição ao tratamento, quando aplicável
- revogação de um consentimento que tenha dado
- anonimização, bloqueio ou exclusão, quando aplicável
Canal de Privacidade
Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre esta política:
A gente responde e resolve.
Se algo mudar
Atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes são comunicadas no site.